Springe zum Hauptinhalt
Arrow Online-Beratung
Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Öffne die Lasche für weitere Informationen zu caritas.de'
close
Caritas Deutschland
Caritas international
Adressen
Umkreissuche
Jobs
Umkreissuche
Kampagne
Facebook caritas.de YouTube caritas.de Instagram caritas.de Linkedin caritas.de
close
Kostenlos, anonym und sicher!

Sie benötigen Hilfe?

  • Allgemeine Sozialberatung
  • Aus-/Rück- und Weiterwanderung
  • Behinderung und psychische Beeinträchtigung
  • Eltern und Familie
  • HIV und Aids
  • Hospiz- und Palliativberatung
  • Jungen- und Männerberatung
  • Kinder und Jugendliche
  • Kinder- und Jugend-Reha
  • Kuren für Mütter und Väter
  • Leben im Alter
  • Migration
  • Rechtliche Betreuung und Vorsorge
  • Schulden
  • Schwangerschaft
  • Straffälligkeit
  • Sucht
  • Trauerberatung
  • U25 Suizidprävention
  • Übergang von Schule zu Beruf

Sie wollen wissen, wie die Online-Beratung funktioniert?

Inhalte filtern nach Thema
Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'aria-label="Link zur Startseite"'
  • Startseite
  • Hilfe & Unterstützung
    • Orientierung geben.
    • Allgemeine Sozialberatung
    • Bahnhofsmission
    • Menschen stärken.
    • Frauen
    • Kinder, Jugendliche und Familien
    • Menschen mit Behinderung | Eingliederungshilfe
    • Migrant*innen und Geflüchtete
    • Senior*innen
    • Wege finden.
    • Arbeit
    • Geringes Einkommen
    • Kinderbetreuung
    • Nachbarschaft
    • Obdach und Wohnen
    • Schulden
    • Sucht
    Close
  • Shops & Dienstleistungen
    • Besenrein+
    • EiNZIGWARE
    • Stromspar-Check
    • Sozialkaufhäuser
    • Bahnhofsmission
    • Hilfenetze
    • Mobiler Marktplatz
    Close
  • Spenden
    • Spendenprojekte
    • Online-Spenden
    • Spendenverwendung
    • Sachspenden
    • Anlassspenden
    • Testament
    • Geldauflagen
    • Häufige Fragen
    Close
  • Engagement
    • Tätigkeitsbörse
    • youngcaritas
    • Engagement als Unternehmen
    • Caritas in der Gemeinde
    Close
  • Ausbildung & Jobs
  • Menschenstaerker
    • Menschenstaerker berichten
    • Spenden staerken Menschen
    Close
  • Presse
    • Pressemitteilungen - Archiv
    • Anmeldung Verteiler
    • Jahreskampagne
    Close
Suche
Home
Filter
  • Startseite
  • Hilfe & Unterstützung
    • Orientierung geben.
      • Allgemeine Sozialberatung
      • Bahnhofsmission
    • Menschen stärken.
      • Frauen
        • Frauen- und Schwangerschaftsberatung
          • Keine Gewalt gegen Schwangere
          • Beratung bei Pränataldiagnostik
          • Sexualität und Familienplanung
          • Beratung zum Thema Kinderwunsch
        • Wohnen und Obdach
          • Tagesaufenthalt Lisbethtreff für wohnungslose Frauen
          • Wohnprojekt Frauenfrieden
        • Häusliche Gewalt
      • Kinder, Jugendliche und Familien
        • Ambulante Hilfen zur Erziehung
        • Offene Kinder- und Jugendarbeit
        • Jugendhilfe
          • Vincenzhaus
            • Diagnose- und Therapiegruppen
            • Haus Thomas
            • Pädagogisch-Therapeutische Intensivgruppe
            • Heilpädagogische Heimgruppen
            • Heilpädagogischen Tagesgruppen
            • Therapeutische Wohngruppe
            • Psychologischer Dienst
            • Haus Ursula
            • Übergreifende pädagogische Angebote
            • Schule am Vincenzhaus
          • Haus Thomas
          • Jugendwohnverbund für Mädchen - Mädchenwohngruppe Riederwald
          • Jugendwohnverbund St. Martin
          • Sonstige betreute Wohnform für junge Männer
          • Sonstige betreute Wohnform für junge Frauen
        • Jugendhilfe in der Schule
        • Jugendhilfe in der Grundschule
        • Eltern- und Jugendberatung
        • Fachstelle Kinderschutz
      • Menschen mit Behinderung | Eingliederungshilfe
      • Migrant*innen und Geflüchtete
        • Junge Migranten
          • Sozialpädagogische Lernhilfe
          • Jugendmigrationsdienst
          • Jugendhilfe in der Schule
        • Erwachsene Migranten
          • Multinationale Informations- und Anlaufstelle für EU-Bürger und -Bürgerinnen (MIA)
          • Arbeitsmarktzugang
          • Interkultureller Treff OASI
          • cafe deutschland
        • Flucht und Asyl
          • Kirchlicher Flüchtlingsdienst am Flughafen
          • Forum Abschiebungsbeobachtung
          • Schutz für Frauen und Kinder auf der Flucht
      • Senior*innen
        • Pflege
          • Pflegeberatung
          • Pflegedienst
          • Pflegeheime
        • Telefonische Erstberatung
        • Gesundheit und Prävention
        • Angebote für Angehörige
        • Menschen mit Migrationshintergrund
        • Wohnen
        • Haushaltshilfen in den Stadtteilen
        • Projekte Frankfurt Süd-West
        • Online-Beratung "Rund ums Alter"
    • Wege finden.
      • Arbeit
        • Aktivcenter
        • Arbeitsgelegenheiten
        • Fort- und Weiterbildung
        • Integration | Flucht & Asyl
        • LernNetz Frankfurt
      • Geringes Einkommen
        • Sozialkaufhäuser
        • Stromspar-Check
        • Projekt "Multiple Sklerose Betroffene"
      • Kinderbetreuung
        • Tagesmütter und -väter
        • Fachberatung Kindertagesstätten
      • Nachbarschaft
      • Obdach und Wohnen
        • Seniorinnen und Senioren
        • Frauen
        • Wohnungslos oder von Wohnungslosigkeit bedroht
          • Hilfe beim Wohnen
          • Beratung und Begleitung
          • Medizinische Versorgung
          • Tagesaufenthalte
          • Erlebnisprojekt Mach mit!
          • HIV/AIDS
        • Suchtkranke Menschen
        • Flüchtende und Migranten
        • Menschen mit Behinderungen
      • Schulden
        • Prävention und Vernetzung
      • Sucht
        • Selbsthilfe
        • Kontrolliertes Trinken
        • Wohnen
  • Shops & Dienstleistungen
    • Besenrein+
    • EiNZIGWARE
    • Stromspar-Check
    • Sozialkaufhäuser
    • Bahnhofsmission
    • Hilfenetze
    • Mobiler Marktplatz
  • Spenden
    • Spendenprojekte
    • Online-Spenden
    • Spendenverwendung
    • Sachspenden
    • Anlassspenden
    • Testament
    • Geldauflagen
    • Häufige Fragen
  • Engagement
    • Tätigkeitsbörse
    • youngcaritas
    • Engagement als Unternehmen
    • Caritas in der Gemeinde
  • Ausbildung & Jobs
  • Menschenstaerker
    • Menschenstaerker berichten
    • Spenden staerken Menschen
  • Presse
    • Pressemitteilungen - Archiv
    • Anmeldung Verteiler
    • Jahreskampagne
  • Sie sind hier:
  • Startseite
20180516_HeaderStartseite_ohneLogo
Gut zu wissen Qualität beurteilen

Pflege-TÜV: Was ist ein gutes Heim?

Wer auf der Suche nach einem Platz in einem Pflegeheim ist, kann sich auf offiziellen Portalen informieren, wie es um die Qualität der in Frage kommenden Einrichtungen steht. Wie die Heime geprüft werden, und wo die Bewertungen zu finden sind, haben wir für Sie zusammengefasst.

Ein junges Mädchen mit Kopftuch hält einer älteren Dame die Hand. Beide sitzen auf roten Sesseln und lächeln sich an.Szene in einem Caritas-Pflegeheim, in welchem eine junge Muslima eine Pflegeausbildung absolviert.DCV/Harald Oppitz, KNA

Bis 2019 wurden die Qualitätsprüfungen, die der MDK (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung) in Pflegeheimen regelmäßig durchführt, in Form von Pflegenoten veröffentlicht. Das Schulnotensystem sollte übersichtlich darstellen, welchen Qualitätsstandard die Heime haben. Doch das Pflegenoten-System war wenig aussagekräftig: Im Schnitt hatten die mehr als 13.000 Pflegeeinrichtungen in Deutschland eine Note von 1,2. Qualitätsunterschiede waren kaum erkennbar. Denn wer in einem Bereich schlecht abschnitt, konnte dies mit einer sehr guten Note in einem anderen Bereich einfach ausgleichen.

Qualitätsdarstellung ohne Pflegenoten

Seit Herbst 2019 gibt es neue gesetzlich vorgeschriebene Methoden der Qualitätsmessung und auch der Darstellung der Qualität. Die von vielen als Mogelpackung kritisierten Pflegenoten sind abgeschafft. Pflegebedürftige und deren Angehörige sollen verlässlich über das Qualitätsniveau der Pflegeheime informiert werden und unterscheiden können, was ein gutes und was ein schlechtes Heim ist.

Das Prüfverfahren kombiniert interne Qualitätsmessungen der Heime mit externen Prüfungen durch den MDK. Dadurch erhalten die Einrichtungen einen guten Überblick, wo intern noch Verbesserungen zum Wohle der Bewohnerinnen und Bewohner möglich sind. Hinzu kommen allgemeine Informationen zur Einrichtung, wie etwa zur Ausstattung der Zimmer oder zur Erreichbarkeit der Einrichtung mit dem öffentlichen Nahverkehr.

  • Halbjährlich erheben die Heime selbst die Ergebnisse aus drei vorgegebenen Qualitätsbereichen. Dabei spielen Fragen eine Rolle, wie mobil und selbstständig die Bewohnerinnen und Bewohner sind, wie viele an Druckgeschwüren oder Gewichtsverlust leiden und weitere Indizien, die auf Pflegemängel hinweisen könnten.
  • Der MDK prüft dann jede Einrichtung (vorangemeldet, mit einem Tag Vorlauf). Neben einem Abgleich der internen Ergebnisse und der stichprobenmäßigen Beschäftigung mit neun Bewohnerinnen und Bewohnern je Einrichtung, gibt es auch ein Fachgespräch mit den Pflegekräften vor Ort. Heime mit guten Prüfergebnissen werden dann nur noch alle zwei Jahre vom MDK besucht. Es gibt aber auch sogenannte Anlassprüfungen, die nach Hinweisen auf Mängel unangemeldet in den Heimen durchgeführt werden.

Die Ergebnisse finden Sie auf den Internetseiten der Pflegekassen:

  • AOK-Pflegeheimsuche: www.aok-pflegeheimnavigator.de
  • Betriebskrankenkassen: www.bkk-pflegefinder.de
  • Verband der Ersatzkassen: www.pflegelotse.de

Anmerkung für die Übergangszeit zwischen Ende 2019 und den ersten Monaten im Jahr 2020: Wie bereits betont, gibt es keine Gesamtnote mehr für die Qualitätsbeurteilung von Pflegeeinrichtungen. Es wird jedoch eine gewisse Übergangszeit geben, bis die neuen Qualitätsbeurteilungen in den aufgelisteten Portalen dargestellt werden.  

Die Qualitätsdarstellungen enthalten viele hilfreiche Details, die zur Auswahl wichtig sind. Wir empfehlen allen, die auf der Suche nach einem Platz im Pflegeheim sind, sich für die Entscheidung unbedingt die nötige Zeit zu nehmen. Und sich in jedem Fall vor Ort im jeweiligen Heim zu informieren.

Wenn Sie oder jemand Ihrer Angehörigen sehr schnell stationäre Hilfe benötigt, können Sie sich zunächst auf einen Kurzzeitpflegeplatz beschränken. Der Wechsel in ein anderes Heim, das Ihren Qualitätsansprüchen besser entspricht, kann dann im Nachgang eingeleitet werden.  

Weitere Orientierungshilfen für die Einschätzung eines Heimes

Es gibt etliche weitere Prüfverfahren für die Pflegequalität von Einrichtungen und Diensten in der Pflegebranche. Unter anderem gibt es den Grünen Haken, ein Qualitätssiegel für Einrichtungen der stationären Langzeitpflege. Dabei lassen sich die Einrichtungen freiwillig von geschulten, ehrenamtlichen Prüfern testen. Ergebnisse finden Sie auf www.heimverzeichnis.de. Zudem gibt es das unabhängige Informationsportal pflegeguete.de. Auch Erfahrungsberichte im Internet vermitteln einen ersten Eindruck von Häusern: Allerdings spiegeln sie jeweils nur eine Meinung wider und folgen keinem festen Kriterienkatalog.

Was Qualitätsprüfungen nicht erfassen

Nutzen Sie die genannten Informationsportale der Pflegekassen und der unabhängigen Anbieter für einen Vergleich der in Frage kommenden Pflegeheime in Ihrer Nähe. Betrachten Sie die einzelnen Ergebnisse unter dem Aspekt, was für Sie wichtig ist: Wollen Sie als Angehöriger etwa einen an Demenz erkrankten Menschen gut versorgt wissen, erfahren Sie in den Ergebnissen, die sich auf die Versorgung von Demenz-Patienten beziehen, mehr dazu.

Aber: Alle Bewertungen können nicht die Besichtigung eines Pflegeheims vor Ort ersetzen. Lesen Sie dazu unsere Checkliste "Welches Pflegeheim passt?".

Autor/in:

  • Kerstin Stoll
Quelle: caritas.de

Weitere Informationen zum Thema

Links

Service Kosten für die Pflege

Finanzielle Hilfen bei Pflegebedürftigkeit

Gesetz trifft Leben Pflegegrade 1 bis 5

Wer bekommt welchen Pflegegrad?

Ratgeber Pflege organisieren

Plötzlich Pflegefall – Fünf Tipps

Facebook caritas-frankfurt.de YouTube caritas-frankfurt.de Instagram caritas-frankfurt.de
nach oben

Über uns

  • Unser Verband
  • Gremien
  • Transparenz
  • Ziele und Leitbild
  • Vielfalt und Teilhabe
  • Gewaltschutz
  • Dachverbandliche Interessenvertretung
  • Geschichte

Schnell orientiert

  • Inhaltsverzeichnis
  • Einrichtungen
  • Suche
  • Kontaktformular

Aktuelles

  • Pressemitteilungen
  • Veranstaltungen
  • Bessere Pflege

Tagen bei uns

  • Veranstaltungsräume

Fachinformationen

  • Forum Abschiebungsbeobachtung am Flughafen
  • Kultursensible Altenhilfe
  • Gewaltschutz in Flüchtlingsunterkünften
Cookies verwalten
Datenschutz
Impressum
  • Datenschutz: www.caritas-frankfurt.de/datenschutz
  • Impressum: www.caritas-frankfurt.de/impressum
Logo | Caritasverband Frankfurt e. V.
Copyright © Caritasverband Frankfurt e. V. 2025