Mädchenwohngruppe Riederwald
Petra Gass (Leitung)
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Gudrun Harrer (Sekretariat)
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Krawall auf Wolke 7
Die etwas andere Einführung eines Beschwerdemanagements in der WG Riederwald
Einführung des Beschwerdemanagements - ein furchtbar sperriger Begriff! Trotzdem sollte er den Bewohnerinnen der Mädchenwohngruppe Riederwald etwas nähergebracht werden. Also ließen sich die beiden Engel, die jedes Jahr vor Heiligabend vorbeischauen, für die Weihnachtsfeier 2007 etwas ganz Besonderes einfallen:
"Es waren einmal zwei kleine Engelchen. Die mussten noch viel lernen, um zu den Großen zu gehören. Die beiden Engelchen hatten viele anstrengende Aufgaben zu meistern: Sterne putzen, bis sie glänzen, Schnee rupfen, damit er in kleinen Flöckchen auf die Welt herabrieselt, und alljährlich Gedichte schreiben für den Weihnachtsbesuch bei den Erdenkindern. Eines Tages begab es sich, dass die beiden Engelchen in Streit gerieten. Denn das eine von ihnen fühlte sich geknechtet und fand, dass die Chefs nur rumnörgelten und mit Lob gar geizig waren.
Da das Engelchen nicht nur furchtbar zornig, sondern auch sehr mutig war, ging es zu den Chefs, um sich zu beschweren! Daraufhin wurde das Thema Beschwerde und Anregungen auf höchster Ebene heftig diskutiert. Und umgesetzt! Das Ergebnis: Alle Engelchen, alle Erdlinge und alle anderen Lebewesen im Universum dürfen sich jetzt offiziell beschweren und Ideen vorbringen. Sämtliche eingegangenen Beschwerden müssen von den Chefengeln oder gar den Erzengeln geprüft werden - eine Rückmeldung hat natürlich auch zu erfolgen. Und zwar nicht erst Jahrmillionen später, sondern ziemlich bald! Für jede Beschwerde muss eine Lösung gefunden werden, und Anregungen und Ideen müssen auf ihre Tauglichkeit geprüft werden." Der Sketch bot lustige Unterhaltung und mit Sicherheit keinen Anlass zu Beschwerden.